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SPEDIZIONE GRATIS CON UNA SPESA MINIMA DI 30€

Domande frequenti

Capita di frequente che le clienti ci contattino per qualche dubbio: noi adoriamo ascoltarle. Ma sappiamo anche quanto sia piena la vita di una donna e noi di certo non vogliamo metterci del nostro per aumentare il carico. 

Ti lasciamo qui le risposte alle domande più frequenti delle nostre clienti. Se hai bisogno di qualsiasi altra informazione non esitare a contattarci.


Dove posso trovare la lista degli ingredienti?

Puoi trovare l’Inci, ovvero la lista completa degli ingredienti di ciascun prodotto, al termine della sua descrizione nella pagina prodotto.

I prodotti Maskmama sono vegani?

No. I nostri prodotti sono naturali, non contengono sostanze aggressive come parabeni, petrolati o siliconi e contengono molti prodotti bio. In alcuni dei nostri prodotti utilizziamo potenti risorse animali, come la bava di lumaca o la cera d’api.

I prodotti Maskmama sono testati sugli animali?

No, noi amiamo e rispettiamo tutta la natura. Ti ricordiamo inoltre che in Europa da marzo 2009 sono vietati i test sugli animali per scopi cosmetici e i nostri prodotti sono 100% made in Italy.

Posso restituire i miei prodotti?

Certamente, se ancora sigillati ermeticamente.

Come posso tracciare il mio ordine?

Al momento della spedizione ti invieremo tramite email il codice per tracciare il tuo ordine. Il tracking del corriere è solitamente attivo 6/8 ore dopo l’avvenuta spedizione: non preoccuparti quindi se non dovessi riuscire a monitorare subito la spedizione.

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi pagare i tuoi prodotti con carta di credito o PayPal. Abbiamo scelto la modalità più sicura e rapida: i tuoi dati non vengono salvati e vengono utilizzati solo in sicurezza dal sistema di pagamento grazie al certificato digitale e alla crittografia dei dati.

Quali sono i tempi e i costi di spedizione?

Riceverai i tuoi prodotti in un tempo che varia dai 3 ai 12 giorni, a seconda della zona di recapito. I costi della spedizione sono gratuiti con 30 euro di spesa, altrimenti ammontano a 6 euro.

Come funziona il reso?

Per effettuare il reso scrivi a samasrl@maskmama.com, specificando le motivazioni della tua richiesta. Troveremo la soluzione più adatta al vostro caso.

Contattaci

Hai bisogno di aiuto o di un consiglio? Puoi contare su di noi.
Contattaci!

info@maskmama.eu
012 345 6789
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